1. Introducere Această politică de livrare se aplică tuturor comenzilor plasate prin intermediul site-ului nostru web, metrocomsb.ro. Metrocom Sibiu este un laborator de prăjituri care livrează exclusiv în municipiul Sibiu. Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentei politici de livrare.
2. Zona de livrare Metrocom Sibiu livrează comenzi doar în municipiul Sibiu. Livrarea în alte localități nu este disponibilă în acest moment.
3. Timp de livrare Comenzile sunt livrate în termen de 24 de ore de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor și de programul de funcționare al laboratorului nostru. Comenzile pentru prăjituri personalizate trebuie plasate cu cel puțin 48 de ore înainte de data dorită pentru livrare.
4. Program de livrare Livrările se efectuează de luni până sâmbătă între orele 09:00 și 18:00. Nu se efectuează livrări duminica și în zilele de sărbători legale. Intervalul de livrare poate fi selectat de client la plasarea comenzii, iar noi vom face tot posibilul să respectăm ora solicitată.
5. Taxa de livrare Livrarea este gratuită pentru comenzile cu o valoare minimă de 100 RON. Pentru comenzile cu o valoare mai mică de 100 RON, se percepe o taxă de livrare de 15 RON.
6. Condiții speciale de livrare În cazul în care clientul dorește livrarea într-un interval orar specific, care diferă de intervalul nostru standard, acesta trebuie să ne contacteze în prealabil pentru a verifica disponibilitatea. Metrocom își rezervă dreptul de a refuza o astfel de cerere în funcție de disponibilitatea resurselor.
7. Livrarea produselor Produsele sunt livrate în ambalaje speciale pentru a asigura păstrarea calității acestora. Este responsabilitatea clientului să se asigure că o persoană disponibilă pentru primirea comenzii se află la adresa de livrare indicată. În cazul în care nu se poate efectua livrarea din cauza absenței clientului, comanda poate fi ridicată ulterior de la sediul nostru sau se poate programa o nouă livrare, cu aplicarea unei taxe suplimentare.
8. Reclamații privind livrarea Orice reclamație privind livrarea sau starea produselor livrate trebuie să fie comunicată în cel mult 24 de ore de la primirea comenzii. Reclamațiile pot fi făcute prin email la adresa contact@metrocomsb.ro sau telefonic la numărul de telefon afișat pe site.
9. Modificări ale politicii de livrare Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de livrare fără o notificare prealabilă. Orice modificare va fi afișată pe această pagină, iar utilizarea site-ului nostru după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.
10. Contact Pentru orice întrebări sau clarificări privind politica noastră de livrare, vă rugăm să ne contactați la adresa de email contact@metrocomsb.ro sau la numărul de telefon disponibil pe site.